テラスでは朝の送迎前の時間を使って、勉強会を行なっています。

今日は、接遇研修です。

傾聴力を養う「あいうえおの法則」ご存知ですか？

あ・・・アイコンタクト　相槌　目線を合わせて、「へーそうなんだー」など相槌を入れていきます。文章にしたときに「。」「、」になるタイミングで行うと効果的です。

い・・・いい姿勢で　　　相手に身体ごと向けて話を聞きます。おへそを相手に向けるという意識です。

う・・・うなずきながら　　相手の話を遮らず聞いていることを伝えることができる、とても効果的な方法です。

え・・・笑顔・笑顔・笑顔　もしくは話している相手の表情に合わせます。

お・・・オウム返し　　相手が一番伝えたいことは何かをくみ取り、その言葉をオウム返します。特に感情の入った言葉をオウム返しすると、相手にもしっかりと聞いていることが伝わり、だんだんと心を開いてくれます。

 

テラスの勉強会はアクティブラーニング

話し手と聞き手に分かれて、実際にシミュレーションをしています。

なかなか苦戦しているスタッフもいましたが、より良いサービスの提供の為、切磋琢磨していきます(^o^)丿

こんにちは*\(^o^)/*

今年もテラスに笹が届きました。

毎年、地域の方から寄付を頂いている笹です！

玄関に大きく飾ってあります！

みんなの願い事をかけて葉がと賑やかになってきました！

素敵な願い事が書かれています。

みんなの願いが叶いますように🌠🤲　思いが届きますように・・・

  

こんにちは☺︎

今年のテラス夏祭りのテーマはディズニーです(o^^o)

テラス玄関に写真スポットが完成しました*\(^o^)/*

テラスに来たら写真撮ろうね(^^)/

7月もワクワク楽しい活動をたくさん企画しています！(^^)/

七夕の短冊はもちろん、夏らしく浴衣を着て写真を撮ったり、、、、

外は暑くてもテラスの中はひんやりのんびりゆったり・・・部屋を暗くして行うスヌーズレンも準備しています。

そして今年は夏フェスも7/22からです。昨年より2週間早く夏フェススタートです‼‼(^^♪

今年はテラス5周年ということもあり、ブースを新しくして楽しいゲームをたくさん準備しています。(^o^)丿

また、食育活動も夏フェスバージョンで行います‼‼(*^▽^*)

どうぞ、お楽しみに！

6月の活動で行っているテラスバックの制作(*^▽^*)

かわいい手形のついたバックが続々と出来上がっています！

テラス玄関に飾ってありますので、テラスに来られた際にはぜひご覧ください！